تطبيق الأصيل (usul.app) — AL ASEEL PAYMENT SERVICES L.L.C
تواصل مع الدعم عبر إحدى القنوات التالية، واذكر رقم الهاتف المسجَّل في حسابك وطلبك الصريح بحذف الحساب:
ويمكنك إرسال الطلب من داخل التطبيق عبر: حسابي ← الإعدادات ← التواصل والشكاوى.
بعد التحقّق من هويتك يُغلق حسابك نهائياً، وتُحذف بياناتك الشخصية — الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والعنوان، وتاريخ الميلاد، والجنسية، والرقم الوطني — ووثائق التحقّق من الهوية (صورة الهوية والصورة الشخصية)، وطرق الدفع المحفوظة، والفواتير المحفوظة، وبيانات الإشعارات المرتبطة بأجهزتك.
سجلّات المعاملات المالية — المبالغ والتواريخ والأرقام المرجعية — يُحتفظ بها كسجلّ محاسبي التزاماً بالمتطلّبات النظامية لمزوّدي خدمات الدفع، ولا تُستعمل لأي غرض آخر.
حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه. لا تُستعمل هذه السجلّات لإعادة تفعيل الحساب أو استعادته. من أراد العودة إلى الخدمة عليه إنشاء حساب جديد والتحقّق من هويته من جديد.
يُنفَّذ الطلب خلال 7 أيام من التحقّق منه.
Al Aseel (usul.app) — AL ASEEL PAYMENT SERVICES L.L.C
Contact support through one of the channels below, stating your registered phone number and your request to delete the account:
You can also send the request from inside the app: Account → Settings → Contact and complaints.
Once your identity is verified, your account is permanently closed and your personal data is deleted — name, phone number, email, address, date of birth, nationality and national ID number — along with your identity verification documents (ID photo and selfie), saved payment methods, saved bills, and the notification data linked to your devices.
Financial transaction records — amounts, dates and reference numbers — are retained as an accounting record, as required of licensed payment service providers, and are not used for any other purpose.
Account deletion is permanent and cannot be undone. These records are never used to reactivate or restore the account. To use the service again, create a new account and complete identity verification anew.
Requests are completed within 7 days of verification.